CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – TMT

Thiết Bị TMT hỗ trợ Quý Khách đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống theo chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và phù hợp với từng trường hợp cụ thể. Chính sách này được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm tại Thiết Bị TMT.

1. Nguyên tắc đổi trả hàng

Thiết Bị TMT hỗ trợ Quý Khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương, tùy theo tình trạng sản phẩm, nhu cầu thực tế của Quý Khách và thỏa thuận giữa hai bên tại thời điểm đổi hàng.

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo còn nguyên trạng như khi nhận hàng, chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, chứng từ hoặc các giấy tờ liên quan nếu có.

Đối với trường hợp Quý Khách nhận hàng qua đường bưu điện, đơn vị chuyển phát, xe khách hoặc xe vận chuyển hàng hóa, Quý Khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận như tình trạng ban đầu khi nhận hàng và gửi lại về địa chỉ của Thiết Bị TMT.

Sau khi nhận được sản phẩm, Thiết Bị TMT sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa, xác nhận điều kiện đổi trả và tiến hành hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp cho Quý Khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng sẽ tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng thực tế.

2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Thiết Bị TMT hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai chủng loại hoặc sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với thỏa thuận ban đầu giữa Quý Khách và Thiết Bị TMT.
  • Quý Khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương và được Thiết Bị TMT xác nhận hỗ trợ.

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Thiết Bị TMT có thể không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, vận hành hoặc bị tác động kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do lỗi bảo quản, vận chuyển hoặc sử dụng từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn, chứng từ hoặc giấy tờ đi kèm nếu có.
  • Sản phẩm được đặt riêng, sản xuất riêng, nhập riêng hoặc cấu hình riêng theo yêu cầu của Quý Khách.
  • Quý Khách không thông báo yêu cầu đổi trả trong thời gian hợp lý sau khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả sau khi Thiết Bị TMT kiểm tra thực tế.

4. Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý Khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ với Thiết Bị TMT qua một trong các hình thức sau:

Qua điện thoại:
Quý Khách vui lòng liên hệ hotline 0976 647 007 để được nhân viên hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn quy trình đổi trả.

Liên hệ trực tiếp tại showroom:
Showroom: 156/2P, đường Thới Tam Thôn 17, ấp Đông 1, xã Thới Tam Thôn, huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh

Qua email:
Quý Khách gửi yêu cầu đổi trả về email: info@tmtc.com.vn

Khi liên hệ, Quý Khách vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng nếu có, tên sản phẩm, tình trạng sản phẩm và lý do cần đổi trả để Thiết Bị TMT hỗ trợ nhanh chóng hơn.

5. Chi phí đổi trả

Đối với các trường hợp đổi trả phát sinh do lỗi từ phía Thiết Bị TMT hoặc lỗi sản phẩm được xác nhận thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp/nhà sản xuất, Thiết Bị TMT sẽ hỗ trợ xử lý theo chính sách phù hợp.

Đối với các trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân của Quý Khách hoặc không xuất phát từ lỗi của Thiết Bị TMT, Quý Khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển đổi trả và các chi phí phát sinh liên quan nếu có.

6. Thời gian xử lý đổi trả

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Thiết Bị TMT sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và thông báo kết quả xử lý đến Quý Khách trong thời gian sớm nhất.

Thời gian đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, địa điểm giao nhận, phương thức vận chuyển và tình trạng tồn kho của sản phẩm thay thế.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, Quý Khách vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thiết Bị TMT
Thương hiệu: Thiết Bị TMT
Website: https://tmtc.com.vn/
Hotline: 0976 647 007
Email: info@tmtc.com.vn
Showroom: 156/2P, đường Thới Tam Thôn 17, ấp Đông 1, xã Thới Tam Thôn, huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh

Thiết Bị TMT trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.