CHÍNH SÁCH GIAO KIỂM HÀNG – TMT
Thiết Bị TMT luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho tất cả các đơn hàng của Quý Khách trên toàn quốc.
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website https://tmtc.com.vn/, hệ thống sẽ gửi email thông báo xác nhận đơn hàng, bao gồm các thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán. Nhằm hạn chế làm phiền Quý Khách, TMT sẽ không gọi điện xác nhận đơn hàng nếu không phát sinh vấn đề cần trao đổi thêm.
Thiết Bị TMT hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:
1. Chính sách đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm được giao. Tuy nhiên, Thiết Bị TMT không hỗ trợ thử hàng hoặc dùng thử sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng để kiểm tra và đối chiếu các thông tin cơ bản, bao gồm:
- Tên sản phẩm.
- Mẫu mã sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
- Phụ kiện đi kèm nếu có.
- Sự phù hợp với đơn hàng đã đặt.
Việc kiểm hàng chỉ nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, đúng số lượng và đúng thông tin đã xác nhận. Quý Khách vui lòng không vận hành, lắp đặt, sử dụng thử hoặc tác động kỹ thuật vào sản phẩm trong quá trình đồng kiểm.
Sau khi đồng ý nhận hàng, Quý Khách tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng trong trường hợp đơn hàng được giao theo hình thức COD và hoàn tất việc nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không đồng ý nhận sản phẩm do sản phẩm không đúng đơn hàng, sai mẫu mã, sai số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Thiết Bị TMT để được hỗ trợ xử lý.
Trường hợp Quý Khách từ chối nhận hàng vì lý do chủ quan không xuất phát từ lỗi của Thiết Bị TMT hoặc đơn vị vận chuyển, Quý Khách có thể phải thanh toán chi phí hoàn hàng tương đương với phí vận chuyển thực tế của đơn hàng.
2. Lưu ý khi kiểm hàng
Khi kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận có trách nhiệm chờ Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng theo đúng phạm vi đồng kiểm.
Trường hợp nhân viên giao nhận từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ ngay với Thiết Bị TMT qua hotline: 0976 647 007 để được hỗ trợ kịp thời.
Thiết Bị TMT sẽ không chịu trách nhiệm về các khiếu nại liên quan đến số lượng, mẫu mã hoặc tình trạng bên ngoài của sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao thành công và Quý Khách đã xác nhận nhận hàng, trừ các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách riêng của sản phẩm.
Quý Khách vui lòng cẩn thận khi mở bao bì sản phẩm. Không nên sử dụng dao, kéo hoặc vật sắc nhọn để mở gói hàng nếu có nguy cơ làm trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng sản phẩm bên trong.
Đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi thao tác, bảo quản, mở gói hoặc sử dụng từ phía khách hàng, Thiết Bị TMT rất tiếc có thể không hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
3. Thời gian và mức phí giao hàng
Thiết Bị TMT hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng loại sản phẩm, kích thước, trọng lượng và địa điểm giao hàng.
| Hình thức thanh toán | Thời gian dự kiến nhận hàng | Mức phí giao hàng |
|---|---|---|
| Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng COD | 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày đặt đơn thành công | Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển |
| Thanh toán trước qua chuyển khoản, thanh toán online, Visa/Mastercard, VNPAY | 03 – 06 ngày làm việc kể từ khi Thiết Bị TMT nhận được thanh toán | Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển |
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo khu vực giao hàng, loại sản phẩm, tình trạng tồn kho, lịch sản xuất, lịch lắp đặt hoặc các yếu tố khách quan khác.
4. Các trường hợp có thể phát sinh chậm trễ
Thời gian vận chuyển có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến trong một số trường hợp như:
- Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực xa trung tâm, vùng sâu, vùng xa.
- Sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc cần phương tiện vận chuyển chuyên dụng.
- Sản phẩm cần thời gian chuẩn bị, đóng gói, kiểm tra kỹ thuật trước khi giao.
- Đơn hàng cần lắp đặt, bàn giao hoặc hướng dẫn vận hành tại công trình.
- Ảnh hưởng bởi thời tiết, mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Thay đổi từ phía đơn vị vận chuyển hoặc lịch trình giao nhận thực tế.
Trong trường hợp thời gian giao hàng dự kiến kéo dài hơn 10 ngày làm việc, Thiết Bị TMT sẽ chủ động thông báo đến Quý Khách để cập nhật tình trạng đơn hàng và phương án xử lý phù hợp.
5. Hỗ trợ giao hàng nhanh
Trong trường hợp Quý Khách cần nhận hàng gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với Thiết Bị TMT để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp hơn.
Thông tin hỗ trợ:
- Hotline: 0976 647 007
- Email: info@tmtc.com.vn
- Website: https://tmtc.com.vn/
Tùy theo sản phẩm, địa điểm giao hàng và thời điểm đặt hàng, TMT sẽ cố gắng hỗ trợ phương án giao hàng nhanh nhất có thể. Chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo trước để Quý Khách xác nhận.
6. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng:
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận nhận hàng.
- Kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm và phụ kiện đi kèm nếu có.
- Giữ lại hóa đơn, phiếu giao hàng, chứng từ thanh toán hoặc các giấy tờ liên quan.
- Thông báo ngay cho Thiết Bị TMT nếu phát hiện sản phẩm sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển.
- Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thời gian nhận hàng thuận tiện.
Thiết Bị TMT khuyến khích Quý Khách quay video hoặc chụp ảnh quá trình mở kiện hàng đối với các sản phẩm có giá trị cao, kích thước lớn hoặc dễ bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển. Đây là căn cứ quan trọng để hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu có phát sinh khiếu nại.
7. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng và kiểm hàng hóa này áp dụng cho các đơn hàng được đặt mua trực tiếp tại website https://tmtc.com.vn/ hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Thiết Bị TMT.
Tùy từng nhóm sản phẩm, khu vực giao hàng, phương thức thanh toán hoặc yêu cầu lắp đặt thực tế, chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh linh hoạt và sẽ được Thiết Bị TMT thông báo cụ thể đến Quý Khách trước khi xác nhận đơn hàng.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, kiểm hàng, vận chuyển hoặc hỗ trợ đơn hàng, Quý Khách vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thiết Bị TMT
Thương hiệu: Thiết Bị TMT
Website: https://tmtc.com.vn/
Hotline: 0976 647 007
Email: info@tmtc.com.vn
Thiết Bị TMT trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.